생협이용

제1생활재 이용방법

생협에는 생명이 담긴 소중한 먹거리가 있습니다.

1. 개별나눔(배송)을 이용하는 방법

인터넷 주문
  • 울림두레 생협 홈페이지에서 장보기를 클릭한 후 아이디와 비밀번호를 입력하면 바로 장보기를 이용하실 수 있습니다.
    인터넷 주문을 하면 언제든지 주문한 내역과 생활재 가격 및 총 구매액등을 자세히 확인하실 수 있습니다.
    또한 생활재 정보 및 요리 등 다양한 정보를 접할 수 있습니다.
  • 전화로 혹은 직접 방문하여 가입하신 조합원께서는 인터넷 상으로 울림두레 조합원임을 확인받고 아이디와 비밀번호를 등록하는 절차가 한번 더 필요합니다.
  • 주문마감은 1일전(일요일 제외)오전 11시 30분까지입니다.
  • 현금이나 카드결제 혜당 , 조합 계좌로 온라인 송금이 가능하지만 가급적 CMS(자동이체서비스)를 신청하시기를 권장합니다.
  • CMS를 신청하시면 생활재 대금을 따로 준비할 필요가 없어서 매우 편리합니다.
  • 결재 금액의 1%를 포인트로 적립 해 드립니다.
  • CMS신청은 신청서를 작성하여 조합에 전달하시면 바로 신청이 가능합니다.
  • 후불결제용 신용카드를 등록하고 결제수단으로 선택하시면 배송완료 , 후 결제됩니다.
  • 후불결제용 신용카드 변경 취소는 / 주문하시기 전에 진행하시기 바랍니다.
  • 카드 변경 취소 / , 전 주문하신 금액은 해당 카드로 결제됩니다.
주문상담실(토, 일 휴무)
  • 조합원 이름, 전화번호를 먼저 꼭 말씀해 주세요.
  • 주문하실 생활재의 번호 또는 이름과 수량을 말씀해 주세요.
  • 주문 전화는 02-3158-4766로 해주세요.
  • 주문마감은 1일전 오전 11시 30분까지입니다.
결제방법

▶ CMS자동이체

  • 생활재를 공급받는 날(구매일 오후 5시 기준)의 다음날에(은행휴무일 제외) 조합원님의 통장에서 인출(자동이체)됩니다.
  • 현금영수증제도에 포함되어 연말정산 혜택이 있습니다.
  • 자동이체(CMS) 결제금액 1%를 포인트로 적립해드립니다.
    적립된 포인트는 생활재 대금결제 / 출자금 전환 / 돌봄기금 후원으로 사용할 수 있습니다.

▶ CMS자동이체를 신청하는 방법 – 2005년부터 사무국에서 CMS자동이체 신청을 대행하고 있습니다.

  • 전화로 신청하실 수 있습니다.
  • 은행명, 통장계좌번호, 예금주, 예금주 주민번호앞자리를 알려주세요.
    (전화 신청 – 녹취 파일화 금융결제원에 업로드 등록)

2. 그루터기나눔(매장)을 이용하는 방법

매장운영시간
  • 평일/공휴일 : 오전 10시 ~ 오후 9시
  • 토·일요일 : 오전 10시 ~ 오후 6시
망원점 매장운영시간
  • 평일/공휴일 : 오전 9시 ~ 오후 10시
  • 토·일요일 : 오전 10시 ~ 오후 8시
매장 전화번호
  • 성산점 3141-0518 / 용강점 715-0518 / 북가좌점 305-0518 / 망원점 333-0518 / 대흥역점 713-0518
결제방법
  • 매장에서 생활재를 구매하실 때 현금이나 카드로 결제하십시오.
  • 꼭 필요하신 생활재는 1일 전 오전11시 30분전에(일요일제외) 예약하세요. 예약하시면 꼭 필요하실 때 구매하실 수 있습니다.
  • 카드, 현금, 카카오페이, 네이버페이, 제로페이, 서울페이, 모아페이(모아화페)

3. 생활재에 이상이 있을 때는 어떻게 하나요

반품처리 기준
  • 생활재의 파손, 손상, 용기불량, 변질, 불량, 유통기한 이상, 주문한 생활재가 아닌 경우 반품 및 교환해드립니다.
반품처리 기한
  • 신선식품 생활재 : 3일이내 (채소류, 두부ㆍ어묵류, 유제품류, 빵류, 떡류 등 상하기 쉬운 생활재)
  • 그 외 일반생활재 : – 7일이내(공급 후 7일 내에 실물 반품이 가능한 생활재)
반품요청 방법
  • 주문상담실(3158-4766) 또는 구입하신 그루터기
  • 생협 과일이나 채소를 사다보면 일반 마트에서 구입하는 것보다 모양이 좋지 않고, 이용도 좀 불편할 때가 있습니다.
    하지만 안전한 생활재를 만드는 것을 최우선 목표로 생산자와 조합원이 약속한 생활재입니다.
    조금 불편하고 설명이 필요하지만, 그렇게 이용해주시는 조합원들이 계시기에 우리나라의 친환경 농업이 성장하고 있습니다.
이런 경우는 생산지 반품이 되지 않습니다.
  • 반품접수기간이 지나버린 경우
    예) 상추가 반 이상 물렀어요. 3일 후에 말씀하시면~~
  • 친환경농산물의 특성으로 인해 품질이 떨어지는 경우
    예) 사과가 빨갛지 않아요.
  • 생활재 특성에 대해 미리 공지한 경우
    예) 천연염색 손수건의 색상이 사용할수록 변해요.
  • 일반적인 사용법과 다르게 조리한 경우
    예) 현미국수를 끓였더니 면이 풀어졌어요.
  • 조합원의 관리 소홀에 의한 경우
    예) 8월에 조청을 실온에 보관했더니 부풀어 올랐어요.

4. 주소와 연락처가 바뀌면 꼭 알려주세요

  • 사무국 : 3141-0505, 010-7113-4765 문자가능

5. 이것만은 꼭 알아두세요

주문금액이 정해져 있나요?
  • 주문금액이 정해져 있지 않습니다.
    조합원님이 주문하신 생활재 하나라도 정성껏 배송해드리겠습니다.
  • 주문금액 2만원미만은 2000원의 배송료가 있습니다
집에 계시지 않아도 생활재를 공급받으실 수 있습니다.
  • 직장을 다니시거나 혹 외출을 하실 경우 공급을 받지 못한다고 알고 계신지요?
    생협에서는 여러가지 방법으로 부재시에도 공급을 받으실 수 있도록 준비하고 있습니다.
    자세한 방법은 두레생협 주문상담실(3158-4766)로 문의주세요.